退貨政策

✨ 在 Hey Joanie，我們希望您和我們一樣熱愛我們的牛仔服飾！如果有任何問題，別擔心—我們會盡力讓您的退貨流程盡可能簡單便捷💫👖

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1. 正價商品

美國和加拿大訂單
自出貨日起 14 天內，您可以退回正價商品，退款將退回至您的原支付方式或以商店積分的形式返還。
如果您選擇退款至原支付方式，我們將扣除 8 美元的退貨運費——這筆費用用於支付我們提供的預付退貨標籤。
以商店積分形式退貨可享有免費退貨運費。

自出貨日起 14 至 30 天內，您仍可退貨並獲得商店積分或換貨，但需扣除 8 美元的退貨運費。
超過30天后，我們將無法接受退貨。

我們目前不提供直接換貨服務。如果您需要不同的尺寸或款式，請重新下單並將原始商品退還以獲得退款。

美國和加拿大以外的訂單
我們目前在北美以外地區沒有本地退貨服務點，因此國際客戶需要自行負擔退貨運費。
在這種情況下，我們不會扣除任何退貨運費——一旦我們收到並檢查您的退貨，我們將全額退款。

我們知道這不像本地退貨那麼簡單，我們非常感謝您對我們這個正在成長中的全球品牌的理解和支持。

2. 銷售商品

折扣低於 50% 的促銷商品，可在出貨日期起 14 天內退貨或換貨（以商店積分形式返還）。
對於美國和加拿大的訂單，退貨運費為 8 美元（包含預付退貨標籤）。
對於國際訂單，客戶需承擔退貨運費，退款金額不會扣除任何費用。

標價五折或以上的特價商品均為最終銷售，不可退換。

3. 退換貨條件

所有退貨或換貨：

因運輸途中出現問題而導致物品未收到，我們概不負責。

禮品卡

禮品卡不可兌換現金或退款，除非法律另有規定。所有使用禮品卡購買的退貨商品，退款將以商品抵用券的形式返還至您的禮品卡，並扣除8美元的退貨運費。

4. 準備您的報稅表

如需辦理退貨，請透過 customerservice@heyjoanie.com 聯絡我們，並提供您要退貨的商品詳情。
我們也想知道您退貨的原因—您的回饋對我們改進牛仔褲非常有幫助。

一旦您的要求獲得批准，我們將透過電子郵件向您發送預付退貨標籤（適用於美國和加拿大訂單）或確認國際貨件的退貨地址。
收到並檢查您的退貨後，我們將透過電子郵件通知您退款申請是否獲得批准。

如果獲得批准，您的退款將進行處理，款項將自動退回到您的原支付方式。
您的退貨商品到達我方倉庫後，請預留 1-5 個工作天進行處理。

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來自我們的一封信

Hey Joanie 的品牌理念建立在自信、快樂和對合身牛仔服的熱愛之上。
我們始終希望您感覺良好—不僅體現在我們的牛仔褲上，更體現在您與我們互動的整個過程中。

如果您對退貨有任何疑問或需要額外協助，請隨時聯絡 customerservice@heyjoanie.com。

我們隨時樂意為您提供協助💙

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